Câu hỏi, báo lỗi, góp ý về màu truyền thống và đề xuất hợp tác đều đến cùng một hộp thư. Không có hệ thống ticket hay tài khoản — chỉ cần một email ngắn.
Một hộp thư duy nhất
01hello@irodori.cool là kênh liên hệ chính thức duy nhất. Irodori hiện không có tài khoản, hệ thống ticket hay chat trực tuyến, cũng không dùng biểu mẫu chuyển nội dung qua bên thứ ba.
Chúng tôi có thể giúp gì
02Ghi chủ đề vào tiêu đề giúp thư đến đúng người nhanh hơn.
Nên kèm thông tin gì
03Vài chi tiết giúp tiết kiệm một lượt trao đổi, nhất là với báo cáo trợ năng.
- URL đầy đủ của trang gặp sự cố
- Phiên bản trình duyệt và hệ điều hành
- Mã màu, bảng màu hoặc ảnh chụp màn hình
- Kết quả mong đợi và các bước tái hiện
Thời gian phản hồi
04Đội ngũ nhỏ nhưng chúng tôi đọc mọi thư. Thường trả lời trong hai ngày làm việc; không có cam kết mức dịch vụ. Với thay đổi phiên bản và API, các trang công khai sẽ nhanh hơn.
- Thường trong hai ngày làm việc
- Lịch sử cập nhật: /changelog/
- API và MCP: /api/
Email được dùng thế nào
05Thư của bạn chỉ dùng để hồi đáp. Chúng tôi không đưa địa chỉ vào danh sách gửi thư, không lập hồ sơ người dùng, không chia sẻ cho đối tác. Vì trang không có tài khoản và thống kê tự vận hành là ẩn danh, không có hồ sơ cá nhân nào để tra cứu hay xuất; câu hỏi về dữ liệu cũng gửi về địa chỉ này.