Вопросы, сообщения об ошибках, уточнения по традиционным цветам и предложения о сотрудничестве приходят на один адрес. Тикетов и аккаунтов нет — достаточно короткого письма.
Один адрес
01hello@irodori.cool — единственный официальный канал связи. У Irodori нет аккаунтов, системы заявок и онлайн-чата; мы не используем формы, передающие сообщения через третьих лиц.
С чем мы поможем
02Укажите тему в заголовке — так письмо быстрее дойдёт до нужного человека.
Что указать в письме
03Несколько деталей избавят от лишнего обмена, особенно при отчёте о доступности.
- Полный URL страницы с проблемой
- Версии браузера и операционной системы
- Значения цвета, палитра или снимок экрана
- Ожидаемый результат и шаги воспроизведения
Срок ответа
04Команда небольшая, но мы читаем все письма. Обычно отвечаем в течение двух рабочих дней, без гарантии срока. Историю релизов и изменения API быстрее смотреть на публичных страницах.
- Обычно: два рабочих дня
- История изменений: /changelog/
- API и MCP: /api/
Как используется почта
05Письмо служит только для ответа вам. Мы не добавляем адреса в рассылки, не строим профили пользователей и не передаём их партнёрам. Аккаунтов нет, собственная статистика анонимна, поэтому персональной записи для поиска или экспорта не существует — вопросы о данных также отправляйте на этот адрес.